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As indenizações da Jadlog seguem um processo com prazos específicos de análise e pagamento. Quando confirmado extravio, roubo, acidente ou avaria, o valor é indenizado pela Jadlog e repassado integralmente pela Conectenvios para a carteira virtual do cliente. 💡 Importante: as indenizações são pagas pela Jadlog e repassadas pela Conectenvios diretamente

O transporte aéreo de cargas exige o cumprimento rigoroso das normas de segurança. A Jadlog segue as determinações da ANAC e demais órgãos reguladores, proibindo o transporte de qualquer item que apresente risco à integridade das pessoas, aeronaves ou demais mercadorias. ⚠️ Atenção: grande parte dos acidentes aéreos envolvendo cargas está

Quando o rastreamento de uma encomenda apresenta inconsistências — como status de "Entregue" sem que o destinatário tenha recebido, ou ausência de movimentação no sistema — é possível solicitar os processos de Acareação ou Busca junto à Jadlog através do suporte da Conectenvios. Esses processos são essenciais para esclarecer o

Em algumas situações específicas, a Jadlog pode aplicar taxas adicionais ou solicitar que o destinatário retire a encomenda em uma agência. Essas decisões são tomadas de forma autônoma pela própria transportadora, com base em critérios operacionais e logísticos que não são previsíveis ou controláveis pela Conectenvios. Endereços de difícil acesso

Recebeu um status diferente no rastreamento da sua encomenda e ficou em dúvida sobre o que fazer? A Jadlog utiliza mensagens automáticas para indicar o motivo de uma entrega não concluída. Cada status representa uma ação necessária para resolver a situação rapidamente. 💡 Como agir: sempre que surgir uma ocorrência, envie