Jadlog – O que significa o status da minha encomenda?
Recebeu um status diferente no rastreamento da sua encomenda e ficou em dúvida sobre o que fazer? A Jadlog utiliza mensagens automáticas para indicar o motivo de uma entrega não concluída. Cada status representa uma ação necessária para resolver a situação rapidamente.
💡 Como agir: sempre que surgir uma ocorrência, envie as informações solicitadas para o e-mail atendimento@conectenvios.com.br informando o número da etiqueta e os dados atualizados do destinatário. Nossa equipe entrará em contato com a transportadora para agilizar a reentrega.
Significado dos status e o que fazer
| Status | O que fazer |
|---|---|
| FECHADO | Envie os dados de contato e um endereço alternativo para entrega. |
| AUSENTE | Envie um número de telefone atualizado do destinatário. |
| NÚMERO NÃO LOCALIZADO | Confirme o endereço completo e envie telefone e endereço alternativo. |
| ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO | Confirme o endereço, telefone e, se possível, um endereço alternativo. |
| MUDOU-SE | Entra em devolução automaticamente. |
| ENDEREÇO INCOMPLETO / INSUFICIENTE | Confirme o endereço completo e envie o telefone. |
| DESTINATÁRIO DESCONHECIDO | Informe telefone e endereço alternativo para entrega. |
| ENDEREÇO EM ZONA RURAL | Envie telefone e endereço alternativo para que a transportadora possa reencaminhar o pedido. |
⚠️ Atenção: as informações devem ser enviadas em até 48 horas após o status aparecer no rastreamento. Após esse prazo, o objeto pode ser devolvido ao remetente, gerando custos adicionais debitados da carteira virtual Conectenvios.