J&T - Regras de Embalagem, Limites e Dimensões
A embalagem correta é fundamental para garantir a segurança do produto e a elegibilidade para ressarcimento em casos de avaria. A J&T Express adota critérios rígidos de peso, dimensão e proteção interna — e é responsabilidade do remetente seguir todas as exigências.
Limites de peso e dimensões
| Local de postagem | Dimensão máxima | Soma máxima | Peso máximo |
|---|---|---|---|
| Unidades J&T Express | 120 cm (maior lado) | 240 cm | 30 kg |
| Ponto Parceiro | 100 cm (cada lado) | 200 cm | 30 kg |
Critérios gerais de embalagem
Tipo de embalagem
Os produtos devem ser enviados em embalagens secundárias ou terciárias, onde o item em sua embalagem primária é inserido.
Papelão rígido
📦 Especificações do papelão
✓ Gramatura entre 6 mm e 7 mm
✓ Composição: papelão de paredes duplas, com ondas "B" e "C" em três camadas
✓ Resistência suficiente para suportar compressão e impactos externos
Preenchimento interno
Todos os produtos devem ser embalados individualmente. O interior da embalagem deve ser preenchido com materiais de proteção para evitar movimentação e danos por impacto.
- Plástico bolha
- Divisórias de papelão
- Flocos de isopor
- Almofadas de ar
Regras específicas por tipo de produto
Vestuário (flyers)
- Envelopes plásticos (flyers) são permitidos somente para roupas e produtos maleáveis
- Avarias por excesso de peso no flyer não são ressarcidas
Produtos frágeis (bebidas, vidros, cerâmicas)
- Exigem homologação prévia da embalagem junto à J&T Express
- Sem homologação, não há ressarcimento em caso de avaria
- Líquidos e vidros devem ser embalados de forma que não causem danos a outras cargas — o custo de danos a terceiros é repassado ao remetente
Quando o ressarcimento é recusado
🚫 Situações que resultam em recusa
✗ Embalagens fora do padrão exigido
✗ Avaria interna sem dano visível na embalagem externa (indica item enviado já danificado ou mal acomodado)
✗ Reincidência de avarias por embalagem inadequada — a J&T pode exigir adequações e se isentar de novas indenizações
💡 Dúvidas sobre embalagem? Entre em contato com o atendimento Conectenvios antes de enviar produtos frágeis ou de alto valor. Disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@conectenvios.com.br.