J&T - Documentações para envio
A documentação fiscal correta é obrigatória para que o envio seja aceito pela J&T Express e para que você possa ser ressarcido em casos de extravio ou avaria.
Nota fiscal eletrônica (NF-e)
Se o envio é resultado de uma venda, é obrigatório utilizar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Ela deve acompanhar o pacote em todas as operações comerciais.
⚠️ Atenção: o valor declarado na plataforma deve ser exatamente igual ao valor constante na NF-e. Divergências resultarão em recusa do ressarcimento.
📋 Sobre o XML da NF-e
✓ O XML é o arquivo digital da nota fiscal e contém valor e descrição do produto
✓ A J&T utiliza essas informações para averbação do seguro e cálculo do ressarcimento
✓ A chave da NF-e deve ser inserida no sistema no momento de gerar a etiqueta
Declaração de conteúdo
A declaração de conteúdo deve ser usada apenas quando o envio não é uma venda, como nos casos de presentes entre pessoas físicas, envio de documentos ou trocas sem valor comercial.
📋 Requisitos da declaração de conteúdo
✓ Denominação clara: "Declaração de Conteúdo"
✓ Informações completas do remetente e destinatário (nome, CPF e endereço)
✓ Especificação detalhada do conteúdo (quantidade, peso e valor)
✓ Declaração formal de que o conteúdo não é objeto de transação comercial
Brindes e presentes
O ressarcimento de remessas classificadas como brindes ou presentes só será realizado mediante apresentação de uma cópia da Nota Fiscal (NF-e), mesmo que o valor conste como zerado no sistema.
💡 Resumo: se há venda, use NF-e. Se não há venda, use declaração de conteúdo. Em ambos os casos, o valor declarado deve refletir a realidade para garantir o ressarcimento em caso de sinistro.