Tive um problema em um Ponto Conectenvios, o que fazer?
Se você teve qualquer problema ao utilizar um Ponto Conectenvios, entre em contato imediatamente com o nosso time de atendimento. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver a situação com rapidez e atenção.
Como acionar o suporte
📞 Entre em contato
✓ WhatsApp: +55 (61) 99669-9291
✓ E-mail: atendimento@conectenvios.com.br
✓ Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
O que ter em mãos ao entrar em contato
- Nome e endereço do Ponto Conectenvios onde ocorreu o problema
- Código de rastreio ou número da etiqueta, se houver
- Descrição do ocorrido para agilizar o atendimento
⚠️ Importante: os Pontos Conectenvios são locais de pré-postagem. As encomendas só entram oficialmente no fluxo de entrega após a coleta pela transportadora. Caso o problema esteja relacionado ao rastreamento, verifique se a coleta já foi realizada antes de acionar o suporte.
💡 Quanto mais informações você tiver em mãos ao nos contatar, mais rápido conseguimos resolver!