Pagamento de indenizações: como funciona o repasse para sua conta bancária
Entenda por que o valor da sua indenização cai primeiro na Carteira Conectenvios, como pedir a transferência para sua conta bancária e por que essa opção tem uma taxa associada.
Quando uma transportadora aprova o pedido de indenização, o valor é creditado automaticamente na Carteira Virtual Conectenvios vinculada à sua conta. Não é preciso preencher dados bancários, esperar compensação ou abrir chamados adicionais — assim que a transportadora libera o pagamento, o saldo já aparece disponível na sua carteira.
Quero transferir para minha conta bancária
Se você prefere receber o valor da indenização na sua conta corrente, poupança ou chave Pix, o repasse não é feito automaticamente — é necessário solicitar ao nosso atendimento. Nesse caso, o dinheiro sai do ecossistema da plataforma e passa a ser tratado como uma transferência financeira entre instituições, e é aí que entra a taxa de repasse.
Por que existe uma taxa sobre o repasse?
Enquanto o saldo permanece dentro da Carteira Conectenvios, a movimentação é apenas um registro interno, sem custo para ninguém. Quando você solicita a transferência para uma conta bancária externa, a operação passa a envolver as instituições financeiras parceiras e pode estar sujeita a tributos como o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). Esses custos — tarifa bancária e tributação — são absorvidos por essa taxa.
A taxa de repasse na Conectenvios
| Opção | Custo | Como funciona |
|---|---|---|
| Manter na Carteira Conectenvios | Gratuito | Crédito imediato, uso direto em fretes e etiquetas |
| Repasse para conta bancária | 3% sobre o valor | Solicitado via atendimento, transferido por Pix ou TED |
Perguntas frequentes
A taxa incide sobre o valor total da indenização?
A taxa incide apenas sobre o valor que você solicitar para repasse externo. Se parte do saldo permanecer na carteira, essa parte não é afetada.
Por que não posso receber direto na minha conta, sem passar pela carteira?
O crédito inicial sempre acontece na Carteira Conectenvios porque é assim que a liberação da transportadora chega até nós. A partir daí, você decide se mantém o saldo na plataforma ou solicita o repasse.
Como solicito o repasse para minha conta bancária?
Entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (61) 99669-9291, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e informe que deseja transferir o saldo da sua Carteira Conectenvios para uma conta bancária externa.
Essa taxa pode mudar?
Sim. Como ela reflete custos bancários e tributários vigentes, o percentual pode ser revisado caso as condições de mercado ou a legislação sobre IOF mudem. Qualquer alteração será comunicada com antecedência.
Existe um valor mínimo para solicitar o repasse?
Consulte o valor mínimo vigente diretamente com o atendimento no momento da solicitação, pelo WhatsApp (61) 99669-9291.