Loggi – Indenização
Na Loggi, todos os envios realizados pela Conectenvios contam com cobertura em casos de avarias, violações ou extravios. O processo é simples e transparente, garantindo que o remetente receba o ressarcimento de forma segura e dentro dos prazos estabelecidos pela transportadora.
Avarias e violações em pedidos postados pela Loggi
Tanto os pedidos enviados com nota fiscal quanto os com declaração de conteúdo estão protegidos em situações de dano ou violação da encomenda.
Essas ocorrências devem ser identificadas e registradas no momento da entrega. O destinatário pode comunicar o problema pelo e-mail oficial da Conectenvios:
📧 atendimento@conectenvios.com.br
Para que a transportadora possa analisar o caso, é necessário enviar:
- Fotos da embalagem e do produto avariado;
- Descrição detalhada de como foi a entrega;
- Nome da pessoa responsável pelo recebimento;
- Informação se a embalagem já apresentava danos ou sinais de violação no ato da entrega.
Extravio de encomendas na Loggi
Nos casos de extravio, o ressarcimento é feito integralmente pela Loggi.
O processo de indenização começa a partir da constatação oficial da ocorrência pela transportadora, essa etapa é registrada no rastreamento da carga.
O pagamento da indenização ocorre em até 60 dias, e o valor é creditado diretamente na Carteira virtual Conectenvios.
Valores máximos de indenização
- Encomendas enviadas com declaração de conteúdo → indenização máxima de R$ 1.000,00
- Encomendas enviadas com nota fiscal (NF) → indenização máxima de R$ 3.000,00
- Não há seguro automático!