Como cancelar uma etiqueta não utilizada?
Cancelar uma etiqueta na Conectenvios é simples, rápido e totalmente online. Você faz tudo direto pela sua conta, sem precisar abrir chamados ou esperar por atendimentos. O estorno cai automaticamente na sua Carteira Virtual.
Como cancelar
- Acesse sua conta em app.conectenvios.com.br
- Vá até a seção "Meus Envios" e localize a etiqueta desejada
- Clique em "Cancelar"
- Confirme clicando em "OK" na mensagem de confirmação
- O valor estornado ficará disponível na Carteira Conectenvios
Regras importantes
- Cada usuário pode cancelar até 3 envios, mais a quantidade que represente até 5% do total de envios realizados nos últimos 30 dias
- Envios pela Azul Cargo Express não são cancelados automaticamente — o estorno é feito manualmente por limitação da transportadora
- Caso haja movimentação na etiqueta após o cancelamento, o envio será reativado e o valor cobrado novamente, seguindo o processo normal
⚠️ Atenção: não utilize uma etiqueta cancelada para postagem. Caso o pacote seja bipado após o cancelamento, o envio será reativado e o valor debitado da sua Carteira Virtual automaticamente.
💡 Dúvidas sobre cancelamento? Entre em contato com o atendimento Conectenvios de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@conectenvios.com.br.