Azul Cargo Express – Condições de entrega e prazos de guarda
A Azul Cargo Express oferece entregas com segurança e prazos definidos, com flexibilidade tanto para quem deseja retirar a carga em uma unidade quanto para quem opta por entrega domiciliar. Fique atento aos prazos para evitar cobranças adicionais ou o retorno da mercadoria ao remetente.
Entrega domiciliar
1ª e 2ª tentativas de entrega
A Azul Cargo Express realiza até 2 tentativas de entrega no endereço do destinatário.
Direcionamento para unidade
Se nenhuma tentativa for bem-sucedida, a carga é direcionada para a unidade Azul Cargo Express mais próxima do destino.
Notificação ao destinatário
O destinatário é notificado para retirada no local indicado, com prazo de 15 dias corridos para retirar a encomenda.
Possível abandono da carga
Caso não haja retirada dentro dos prazos, o envio poderá ser considerado abandonado e a Azul Cargo poderá adotar medidas legais cabíveis.
Retirada em unidade Azul Cargo Express
Quando o destinatário opta por retirar a carga diretamente na unidade, os seguintes prazos se aplicam:
Prazo inicial — 15 dias corridos
Contados a partir da chegada da carga ao destino. O destinatário deve retirar a encomenda dentro desse período.
Notificação ao destinatário — mais 15 dias
Caso não haja retirada, a Azul Cargo notifica o destinatário e concede mais 15 dias para retirada.
Notificação ao expedidor — mais 15 dias
Persistindo a falta de retirada, o expedidor ou consignatário é notificado e tem mais 15 dias para buscar a carga.
Carga considerada abandonada
Após todos os prazos esgotados, o envio poderá ser considerado abandonado. Taxas adicionais podem ser aplicadas pelo não cumprimento dos prazos.
⚠️ Atenção: taxas adicionais de armazenagem podem ser cobradas caso a carga não seja retirada dentro dos prazos estabelecidos.
Como retirar na unidade
📋 O que levar para a retirada
✓ Documento de identidade original com foto (RG ou CNH)
✓ Código de rastreio ou número do conhecimento de transporte
✓ Comparecer dentro do prazo de guarda
💡 Dúvidas ou problemas com entrega? Entre em contato com o atendimento Conectenvios de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@conectenvios.com.br.