Jadlog - prazos de guarda
Se a Jadlog tentou entregar seu pacote e não encontrou ninguém, a encomenda fica disponível para retirada por um período limitado. Entenda os prazos e como evitar a devolução.
O que acontece passo a passo
1ª, 2ª e 3ª tentativas de entrega
A Jadlog realiza até 3 tentativas no seu endereço, em dias e horários diferentes.
Pacote retido na unidade local
Sem sucesso nas tentativas, a encomenda fica disponível para retirada no balcão da filial por 5 a 10 dias corridos, dependendo do contrato com a loja vendedora.
Devolução ao remetente
Após o prazo de guarda sem retirada, o pacote é devolvido à loja vendedora. Nesse caso, entre em contato direto com o vendedor.
Como retirar sua encomenda na unidade
📋 O que levar
✓ Documento de identidade original com foto (RG ou CNH)
✓ Código de rastreio da encomenda
✓ Comparecer antes do vencimento do prazo de guarda
Retirada por terceiros: quem for buscar precisa levar o seu documento original (ou cópia autenticada) e uma autorização por escrito e assinada por você.
📍 Ponto Pickup Jadlog
Encomendas enviadas para um Ponto Pickup têm prazo de guarda de até 5 dias corridos a partir da chegada ao estabelecimento. Após esse período, o pacote retorna à franquia Jadlog de origem ou ao remetente.
💡 Dicas para retirada no Pickup
✓ Você receberá uma notificação por e-mail ou SMS quando o pacote estiver disponível.
✓ Leve um documento de identidade original com foto (RG ou CNH).
✓ Para retirada por terceiros, é necessário documento original (ou cópia autenticada) e autorização escrita e assinada pelo destinatário.