Como cancelar uma etiqueta não utilizada?

Cancelar uma etiqueta na Conectenvios é simples, rápido e totalmente online. Você faz tudo direto pela sua conta, sem precisar abrir chamados ou esperar por atendimentos. Em poucos cliques, o estorno cai automaticamente na sua carteira virtual.

Para cancelar, basta acessar sua conta, localizar a etiqueta desejada e clicar em “Cancelar”. Um aviso de confirmação aparecerá, e após clicar em “OK”, sua etiqueta será cancelada com sucesso. O valor estornado ficará disponível na Carteira Conectenvios, e você pode acompanhar todas as movimentações por lá.

Importante:

• Cada usuário pode cancelar até 3 envios, mais a quantidade que represente até 5% do total de envios realizados nos últimos 30 dias.
• Envios pela Azul Cargo não são cancelados automaticamente — o estorno é feito manualmente por limitação da transportadora.
• Caso haja movimentação na etiqueta após o cancelamento, o envio será reativado e o valor cobrado novamente, seguindo o processo normal.

Com a Conectenvios, até os imprevistos são resolvidos de forma fácil e transparente!